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両親や祖父母に関する情報が不足している場合の市民権証明書申請書の記入方法について知りたいです。

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分かる範囲で記入し、不明な箇所には「不明」と記載してください。補足として追加書類を提出できる場合は同封するとよいでしょう。

参考サイト

How do I fill out my application for a citizenship certificate if I don’t know everything about my parents or grandparents?
https://ircc.canada.ca/english/helpcentre/answer.asp?qnum=1462&top=5

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