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トリップを終えようとした時に、アプリでエラーメッセージが出たり、フロントガラスのランプが赤く点灯して終了できないことがありますが、主な原因は何でしょうか?

よくある理由と、自分で確認できる対処方法を教えてください。

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トリップ終了時にエラーが出る場合、車側が「まだ終了条件を満たしていない」と判断していることが多いです。アプリのメッセージや音声案内をよく確認しながら、次のポイントを順番にチェックすると解決しやすくなります。

よくある原因とチェック項目

  • キーやガスカードがグローブボックス内の所定のホルダーに戻されていない。
  • ドアや窓、トランクが完全に閉まっていない。
  • エンジンがまだオンのままで、「POWER」ボタンを押していない。
  • ホームゾーン外でトリップ終了を試みている。

これらをひとつずつ確認した上で、再度アプリまたはカードで終了操作を試してみてください。それでもうまくいかない場合は、サポートセンターに連絡して状況を伝えると、システム側から状態を確認してもらえます。Evoの公式サイトのContact usページからも連絡手段を確認できます。

参考サイト

Evo 公式 FAQ
https://evo.ca/faq

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