乗車前に車の外装や内装を軽く確認し、気になる傷や汚れがある場合は、必ずトリップ開始前か、始めてすぐのタイミングで報告することが大切です。これを行わないと、後から見つかった傷が自分の利用によるものと見なされてしまう可能性があります。
ダメージや汚れの報告方法
- Evoアプリの「ダメージ報告」機能から、傷や凹みの場所を選択し、写真やコメントを添えて送信します。
- 大きな損傷や安全に関わる問題がある場合は、すぐにサポートセンターに電話をして指示を仰ぎます。
- 車内の汚れやゴミがひどい場合も、アプリまたは電話で状況を伝えることができます。
もし自分の利用中に傷や事故が発生した場合も、誤魔化さずにすぐ連絡することで、その後の対応がスムーズになります。清掃が必要なレベルの汚れや破損がある場合には、状況によって追加費用がかかることがありますが、早めの報告がトラブルを最小限に抑えるポイントです。
問い合わせ方法などはContact usページにも案内があります。
参考サイト
Evo 公式 FAQ
https://evo.ca/faq
