デポジットとは、入居時に預ける保証金のことです。退去時に部屋が少し汚れていたからといって、必ずしも全額を失うわけではありません。
ただし、掃除が不十分だった場合は、清掃費用を請求されることがあります。通常の生活で自然にできた傷みや古さについては、原則として借主が費用を負担する必要はありません。
返金してもらうために、まずすること
- 証拠を残す。 退去時の部屋の写真、契約書、デポジットの支払い記録、相手とのメッセージなどを保存します。
- 返金できない理由を確認する。 どこが汚れていたのか、いくらの清掃費用が必要なのか、具体的な説明を求めます。
- 返金を求める。 メールなど記録が残る方法で、返金してほしいことを伝えます。
- 解決しなければ公的機関に相談する。 契約内容によって相談先が変わります。
どこに相談すればいい？
Residential Tenancy Branch（RTB）
BC州政府の賃貸住宅に関する相談窓口です。デポジットの返金や家主とのトラブルについて、無料で制度や手続きを案内してもらえます。
- 電話：604-660-1020
- メール：HSRTO@gov.bc.ca
BC州の賃貸借法が適用される契約では、家主は原則として、借主の書面による同意や正式な命令なしにデポジットを勝手に差し引くことはできません。
また、家主は退去日と転送先住所を正式に書面で受け取った日のうち、遅い方から15日以内に返金するか、RTBに申請する必要があります。正当な例外なく対応しない場合は、デポジットの2倍の返金を命じられることもあります。
シェアハウスの場合は注意
オーナーとキッチンや浴室を共有している場合や、家主ではなく別の入居者から部屋を借りている場合などは、RTBの対象外になることがあります。
その場合は、Civil Resolution Tribunal（CRT） という、金銭トラブルを解決する公的機関を利用できます。原則として$5,000以下の請求に対応しています。
実際のトラブルでは、退去時の写真やメッセージなどの記録が重要になります。納得できない清掃費用については、内容を確認する前に差し引きへの同意書にサインしないよう注意してください。
参考サイト
BC州政府
https://www2.gov.bc.ca/
Civil Resolution Tribunal
https://civilresolutionbc.ca/
