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申請状況に「オンラインテストにスケジュール済み」と出ていますが、招待状が届きません。なぜですか？

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申請ステータスにオンラインテストの予定が表示されているのに、招待状が届かない場合の理由を知りたいです。

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招待状はメールまたは申請者アカウントに送られますが、処理の遅れや迷惑メール設定により届かない場合があります。IRCCに問い合わせる前に、迷惑メールフォルダや申請者アカウントを確認してください。

参考サイト

My application status says I’ve been scheduled for an online test. Why haven’t I received an invitation?
https://ircc.canada.ca/english/helpcentre/answer.asp?qnum=1566&top=5

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