オンラインテストで提出したIDや顔写真が不鮮明でした。どうすればいいですか？

Question

市民権オンラインテストで不鮮明な写真を提出してしまった場合の対応を知りたいです。

Answer 1

不鮮明な場合、IRCCから再提出を求められる可能性があります。早めにIRCCに連絡し、指示を受けてください。

参考サイト

What should I do if the online test photo of my personal identification (ID) or face is unclear?
https://ircc.canada.ca/english/helpcentre/answer.asp?qnum=1595&top=5

Answer 2

ATaroさんの回答はおおむね正しいですが、大事な情報が抜けているので補足します。

IRCC公式サイト（qnum=1595）によると、不鮮明な写真を提出した場合、IRCCから再提出を求められる可能性があるのはその通りです。ただし、テストをまだ開始していない場合は、自分で写真を撮り直すことができます。これは同じくIRCC公式（qnum=1594）に記載されている内容で、「承認後でもテスト開始前であれば撮り直し可能」とされています。

つまり、対応の流れとしては次のようになります。

1. テストをまだ始めていない場合 → 自分で写真を撮り直せる（IRCCへの連絡不要）
2. テストをすでに開始・完了している場合 → 自分では撮り直しできないため、IRCCからの連絡を待つか、IRCCに問い合わせる

ATaroさんの回答では「早めにIRCCに連絡」とありますが、テスト未開始であれば自分で対処できるので、まずは自分の状況（テストを始めたかどうか）を確認するのが先決です。

参考（IRCC公式）：
Can I retake my online test photo after I approve it?
https://ircc.canada.ca/