ATaroさんの回答で参考リンクは合っていますが、内容の説明がかなりざっくりしすぎているので、もう少し具体的に補足します。
IRCC（カナダ移民・難民・市民権省）の公式ページによると、テストに合格した後に再び招待状が届く理由として、主に次の2つが挙げられています。
- 前回のテスト結果が無効とみなされた場合
- テスト中にウェブカメラの技術的な問題があった場合
「システムの更新や確認手続き」という説明はIRCCの公式ページには書かれていないので、ATaroさんの表現は少し誤解を招く可能性があります。
まず届いた招待状をよく読んで、なぜ再受験を求められているのかを確認するのが最初のステップです。もし間違いで届いたと思う場合は、IRCCにメールで連絡する必要があります。その際、招待状の「Rescheduling（再スケジュール）」セクションに記載されているメールアドレスに、以下の内容を添えて送ります。
- 間違いで届いたという説明
- 再受験招待状の添付ファイル
- 申請番号（Application Number）
- UCI（ユニーク・クライアント・アイデンティファイアー）
単純にIRCCに問い合わせるだけでなく、必要な情報をそろえてメールで連絡するという点が大事なので、ぜひ確認してみてください。
参考：https://www.ircc.canada.ca/
