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申請をIRCCセキュアアカウントにリンクしようとしたところ「一致するものがありません」と表示されました。どういうことですか？

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申請をIRCCセキュアアカウントにリンクしようとした際に「No matches」と表示された理由について知りたいです。

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入力した情報がIRCCの記録と完全に一致しない場合、このメッセージが表示されます。スペルや生年月日、申請番号などの入力内容を正確に確認してください。正しい情報を入力しても問題が続く場合は、IRCCに直接問い合わせる必要があります。

参考サイト

When trying to link my application to my IRCC secure account, it says there are no matches. What’s going on?
https://ircc.canada.ca/english/helpcentre/answer.asp?qnum=1226&top=23

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