電気Evoを充電してトリップを終えてもクレジットが付かなかった場合、いくつか代表的な理由が考えられます。
よくある原因
1つ目は、トリップ終了時のバッテリー残量が30パーセント以上だったケースです。この場合は充電していてもクレジット対象外になります。2つ目は、Evoアプリに表示されていない充電ステーションでトリップを終了したケースです。見た目は公共の充電器であっても、アプリに載っていない場所はクレジット対象になりません。
確認しておきたいポイント
利用履歴を振り返る時は「アプリのマップ上でEvo対応の充電ステーションであったか」「トリップ終了時の残量が30パーセント未満だったか」を意識して確認すると原因を絞りやすくなります。それでも不明な場合は、日時やおおよその場所をメモしてサポートに相談すると詳細を確認してもらえます。
参考サイト
Evo 公式 FAQ
https://evo.ca/faq
