Evoの会員登録を解約したい時の手続き方法を教えてください

Question

Evoの利用頻度が減ってきたので、一度会員登録を解約したいと考えています。

自分でWebから解約できるのか、それともサポートへの連絡が必要なのか、具体的な手順を教えてください。

Answer 1

Evoの会員登録をやめたい場合は、自分でボタン1つで解約する形ではなく、サポートチームに連絡して手続きを進めてもらう流れになります。解約したからといってすぐに再登録できなくなるわけではありませんが、アカウントは一度利用停止扱いになります。

解約の手続き方法

• Evo公式サイトのContactページからメッセージを送る。
• または、サイトやアプリにあるチャット機能から「解約したい」旨を伝える。

サポート側で解約手続きが完了すると、登録メールアドレス宛に案内が届くことが多いです。まだ未払いの料金やペナルティ料金などが残っている場合は、それらの精算が必要になることもあるので、Billing画面も合わせて確認しておくとスムーズです。

参考サイト

Evo Contact ページ
https://evo.ca/contact

Answer 2

ATaroさんの回答、内容的にはほぼ合っていると思います。実際にEvoの公式サイトにあるMember Agreementにも「解約したい場合は書面で連絡すること」とはっきり書かれていて、アプリやWebサイトに「解約ボタン」みたいな自己完結型の仕組みは用意されていません。なので、サポートに連絡して手続きしてもらう、という流れで間違いないです。

サポートへの連絡方法はもう少し選択肢があります

ATaroさんが紹介しているContactページやチャット機能に加えて、電話でも対応してもらえます。Evoは24時間対応のサポート窓口を用意していて、電話番号は1-844-EVO-2EVO（1-844-386-2386）です。チャットは返信まで時間がかかることもあるので、急いでいる場合は電話の方が早いことが多いです。自分も以前、料金のことで問い合わせた時はチャットより電話の方が早く解決しました。

料金面で知っておいた方がいいこと

公式のMember Agreementには「FEES AND OTHER CHARGES ARE NOT REFUNDABLE EXCEPT WHERE REQUIRED BY LAW（手数料などの支払い済み料金は、法律で義務付けられている場合を除いて返金されません）」とあります。ATaroさんが触れている未払い料金の精算だけでなく、すでに払った登録料や年会費が戻ってこない点も知っておいた方がいいです。

Evoの登録時には「$35（CAD）の一回限りの登録料」と「$2（CAD）の年間Car Share Operator Fee」がかかります。一度解約して再登録する場合、この$35（CAD）の登録料がもう一度発生する可能性が高いです。頻度が減っただけで完全にやめる予定がないなら、解約せず休眠状態のままにしておく方が結果的に安く済むケースもあるので、検討してみてください。

解約が再登録自体を妨げないというATaroさんの説明は公式情報からは確認できませんでしたが、少なくとも登録料がかかり直す可能性がある点は覚えておくと良さそうです。