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スーパーや薬局などで商品を購入した際、店頭に表示されていた価格と実際にレジでスキャンされた価格が異なることがありました。このような場合にどのような対応を求められるのか、また、価格表示の誤りに対する補償制度があると聞きましたが、具体的にどのような制度で、どの店舗が対応しているのか詳しく教えてください。

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価格表示とレジでスキャンされた価格が違った場合、消費者を保護するための自主的な制度として「Scanner Price Accuracy Voluntary Code」があります。これは表示価格と実際の請求価格が異なった際、一定の条件下で店舗が補償を行う仕組みです。

Scanner Price Accuracy Codeの補償内容

  • 表示価格と実際の価格が異なった場合、正しい表示価格で商品を購入できる
  • 価格誤差が発生した商品が$10以下の場合、その商品を無料で提供
  • 価格誤差が発生した商品が$10を超える場合は、表示価格から$10の割引
  • ケベック州に限り2025年5月7日以降は最大割引が$15に変更される

Scanner Price Accuracy Codeに参加している主な店舗

参加店舗の例
業種店舗名(一部抜粋)
スーパー・食品店Save-On-Foods、Safeway、Costco、IGA、Thrifty Foods、Loblaw(Superstoreなど)、Sobeys、Metro
ドラッグストアShoppers Drug Mart、London Drugs、Jean Coutu(NB、ON州のみ)
ホームセンター・雑貨店Canadian Tire、Rona、Home Depot Canada
その他小売店Best Buy、Walmart、Giant Tiger、Urban Fare、Quality Foods

補償を受けるための手順と注意点

価格の差異に気付いたら、その場で店舗スタッフに指摘してください。スタッフは価格確認を行い、誤差があった場合はScanner Price Accuracy Codeに従って適切な対応をします。

  • 購入後のレシートを必ず確認する習慣をつける
  • 価格差異があった場合、可能な限り店舗を出る前にスタッフへ申告
  • 店舗側が制度を知らない場合もあるため、制度の内容を理解し、明確に伝える

参考情報・公式サイト

Scanner Price Accuracy Code
https://www.retailcouncil.org/scanner-price-accuracy-code

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