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  • 旅行中にレンタカーがパンクしたら、修理はどこに頼めばいいです…
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タイヤがパンクしたときは、近くの修理店に直接連絡せず、まず借りた会社に修理の手配をお願いするものですか?

観光でバンクーバーに着いたばかりで、借りた車を駐車場に止めたあと、タイヤがぺたんこになっているのに気づきました。車は動かさずに置いていますが、こういうときにどこへ連絡すればよいのか分からず困っています。

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はい。車が駐車場の安全な場所にあるなら、そのまま動かさず、近くの修理店より先に、借りた会社のロードサービスへ電話してください。契約書や貸し出し時のメールで緊急連絡先を探し、見つからなければ借りた営業所に聞いてください。

電話では、契約番号、ナンバープレート、駐車場の住所、どのタイヤがパンクしたかを伝えると話が早いです。立体駐車場なら、階と区画番号、入口に高さ制限があればその表示も伝えてください。

たとえば、Enterpriseのカナダ向け案内でも、パンク時はロードサービスに電話するよう案内しています。自分で修理やレッカーを頼む前に、現地で交換するのか、車を運ぶのか、契約でどこまで費用がカバーされるのかを借りた会社に確認してください。自分で手配してよいと言われた場合は、担当者の名前を控え、領収書を残しておくと後で確認しやすいです。

参考サイト

Car Rental Tips for Hassle-Free Travel | Enterprise Rent-A-Car
https://www.enterprise.ca/en/car-rental/guide-for-renting-a-car.html

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