バンクーバー空港の入国審査で英語を聞き取れない場合はどうすればよいですか？

Question

入国審査官の英語を聞き取れない場合、どのように対応すればよいですか？初めて駐在でバンクーバーへ渡航する予定ですが、緊張すると簡単な英語でも理解できないことがあります。聞き返し方や、日本語での案内を求められるかを知りたいです。

Answer 1

聞き取れないまま推測で答えるのは避けて、すぐに「Could you say that again slowly?（もう一度ゆっくり言ってください）」と伝えて大丈夫です。それでも難しければ、「I don’t understand. I need language assistance in Japanese.（理解できません。日本語の言語サポートが必要です）」と短く伝えましょう。

空港の入国用キオスクは、場所によって日本語を選べます。画面に日本語が表示されていれば利用できます。ただし、審査官との会話で日本語対応者や通訳がすぐ見つかるとは限らないため、勤務先名、役職、滞在先、担当者の連絡先を簡単な英語で1枚に整理しておくと安心です。入国に関係する会社の書類も、預け荷物ではなく手荷物に入れてください。

CBSAでは質問へ正直に答える必要があります。分からない質問は分かったふりをせず、聞き直してください。スマホの翻訳機能を使いたい場合も、勝手に操作せず「May I use my phone to translate?（翻訳のためにスマホを使ってもよいですか）」と審査官に確認してから使うのが安全です。

参考サイト

Declare your travel information at an airport kiosk or eGate: How to use the kiosks and eGate
https://www.cbsa-asfc.gc.ca/services/border-tech-frontiere/how-comment-eng.html

Canadian customs: Secondary inspections
https://www.cbsa-asfc.gc.ca/travel-voyage/inspections-eng.html